APP用户激活留存指南
2022年03月04日

APP生于拉新 死于留存,是移动开发者圈的共识。一款APP即使前期拥有骄人的拉新成绩,可没有将用户留存在产品内的能力,用户流失过高后续转化变现更是无从谈起。APP用户生命周期全链路是从拉新到激活留存,最后到转化,用户激活留存是整个链路中的核心,拉新和转化均建立在激活留存基础。因此我们总结了APP用户激活留存的一些方法,希望对大家有个启发。

1.明确目标,传递价值

通常来说, App 用户激活引导是指新用户开始使用某款APP前需要遵循的一系列步骤。这个流程可以包括指导新用户、收集用户信息以及引导用户完成帐户注册这几个步骤。卓越的用户激活引导流程能够在用户首次打开 App 时,尽快传递价值,让用户进入“惊喜时刻”。

 

2.积极引导,对症下药

新用户与 App 的关系始于用户激活引导流程。理想情况下,用户在流程结束时就应成为该APP的忠实拥趸者。但现实情况中,我们需考虑用户自身的情况以及使用流程,并从以下三种主流用户引导方式中做出明智选择。

渐进式用户引导流程

允许用户自行探索APP,在浏览过程中循序渐进地获取新信息。这种用户引导方式特别适合工作流复杂、带有隐藏或独特功能、分成多个板块或靠手势进行交互活动的一类APP。

功能主导型用户引导流程

向新用户立即显示其核心功能以及这些功能的用法。通过具体的说明,以可视化的方式引导用户开启使用之旅。

优势主导型用户引导流程

展示一款APP的优势和价值,将重点放在APP能够做些什么,而非如何使用APP上。比方说,它会让用户自主选择接受或拒绝相关许可请求,比如发送推送通知或使用用户的位置等。

 

3.活用技巧,巧夺心智

在用户激活引导流程中,可以依据APP的复杂程度和用户需求而采取不同的策略,但仍有一些通用秘籍可以借鉴。

提前收集所需的数据

对多数APP来说,它们究竟能发挥多大作用取决于用户提供的数据。然而,让用户无条件提供数据并非易事。所以,开发者在收集相关信息时,请学会换位思考,思考如何让用户获得更个性化的体验,让他们“心甘情愿”提供信息。切忌一次性向用户索取过多的信息。

允许用户跳过某些步骤

很多人并不希望在用户引导流程中获得手把手的指导,如果潜在用户对技术很精通,或者APP本身就一目了然,他们就更不需要保姆式的教程了。在这种情况下,允许用户亲自体验、自行摸索会是一种好办法。

突出核心功能

抓住用户注意力的最佳方法是即时展示APP的核心功能。但是不要急于一下子就把所有的精彩功能都呈现给用户,过多的信息只会让他们觉得无所适从。相反,应该集中展示可以最直接解决用户问题的功能,相信用户会按照自己的节奏发现所有其他精彩功能。

多渠道互动

不要将用户激活引导完全局限在APP之内,要借助各种渠道吸引新用户,将他们引回到APP上。将多种渠道结合起来进行用户引导可以提升用户体验,吸引他们将APP重新用起来。

开诚布公收集数据

APP用户对渴求数据的技术公司怀有戒心,所以在整个用户引导流程中需要开诚布公,说清楚自己需要哪些数据以及为什么需要这些数据。如果不加解释,用户就可能拒绝授予许可。

流程进度激励

如果用户觉得激活引导流程就像是一次没有明确终点的乏味跋涉,那么最糟糕的情形出现了。因此,在用户引导页面加上进度条来展示用户完成引导流程的进度会是明智之举。当用户在引导流程中完成了一项关键步骤,在屏幕上加上撒花特效或者提供表示成功的音效等可以很好地激励用户完成APP的用户引导流程。

 

4.保持警惕,避免踩坑

用户激活引导做得好,自然增加了 App 吸引力和用户的留存率。然而,如果不小心走入误区,则可能让 App 丧失吸引力,最终导致用户流失。

设计过度

对APP的用户激活引导来说,让APP保持简洁设计就是最佳做法。用户引导流程的界面应尽力避免让潜在新用户感到困惑或失望。即使您有意颠覆传统,打造与众不同的APP界面,也不应为了过分发挥创造力而错失用户。

不进行 Beta 测试

如果用户在引导流程中感到困惑,他们很可能会将APP直接卸载。有一种方法可以确保用户引导说明能够清楚明确,将APP的使用方法交代得明明白白,这种方法就是进行 Beta 测试。Beta 测试仍然是APP开发者了解用户及其体验以及最终防止用户流失的绝佳方法。从根本上说,就是不要让含糊不清的说明将潜在用户劝退,请一定不要忽略此项操作。

 

5.总结经验,提升团队能力

在完成以上四步的时候,用户在多数情况下会获得不错的激活引导体验。此时,我们如果能将经验予以总结和推广,这对于整个团队的进步与发展也是大有裨益的。以下是五条黄金准则,请查收:

 

不同的APP需要对用户引导进行不同程度的审视。因此,在设计APP的用户引导体验时,需要先考虑自己的用户以及他们的使用流程,再决定采用哪种用户引导方式。

 

设计简洁、在用户引导流程中给予用户自由、在多个平台上互动、提供明确的说明以及庆祝流程中取得的进展都是APP引导用户的最佳做法。

 

在用户激活引导流程中大秀创造力,急于亮出所有底牌都可能会加重用户的认知负荷,挑选最具亮点的功能才是明智之举。

 

对APP进行试用和测试,确保新用户可以看到清楚的说明,不会因为APP中眼花缭乱的功能而感到头大。

 

倍业科技成立于2015年,以“赋能媒体商业化”为使命和愿景。自主研发推出APP自己的商业化管理和运营产品Blink,先后获得了险峰华兴、竑观投资、颐成投资等机构的投资。业务涵盖视频、社交、金融、教育、交通出行、汽车、母婴、动漫、工具等多个领域媒体商业化。已与国内100多款知名媒体建立长期合作伙伴关系。倍业科技整合了API和SDK解决方案,结合了全栈式广告技术,通过流量管理和运营优化工具,为媒体充分挖掘每个流量的价值。此外,倍业科技的免费开源聚合广告SDK产品EasyAds,已在GitHub代码库、Gitee代码库、华为开发者联盟生态市场等平台上线。EasyAds旨在为移动开发者集成市面广告SDK时,可以实现安全拓展层面、迁移层面、开放层面的完全自主可控。

 
 

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倍业科技:新版网络安全法对移动开发者的影响
2022年09月23日
9月14日,国家网信办发布关于公开征求《关于修改〈中华人民共和国网络安全法〉的决定(征求意见稿)》意见的通知(详情可见参考资料)。移动开发者团队、网络安全管理、网络运营关键岗位赶紧重视起来,别领到罚款或从业禁止措施。《中华人民共和国网络安全法》自2017年6月1日起施行以来,充分维护了网络空间主权和国家安全、社会公共利益,保护公民、法人和其他组织的合法权益。可随着2021年《数据安全法》和《个人信息保护法》先后实施,《网络安全法》部分条款与新法出现交叉重叠等情况,比如《网络安全法》中网络信息保护章节与《个人信息保护法》类似,故将在四部分进行主要修改征求意见以改适应新的环境。新版《网络安全法》对移动开发者有什么影响呢?首先,将原有关个人信息保护的法律责任修改为转致性规定。也就是说,如果移动开发者的APP违反了原有个人信息保护的有关条款,那么将按照有关法律行政法规的规定处罚,即按照《个人信息保护法》等法律行政法规的规定进行处罚。“采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施,并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。”在这里特别强调,《网络安全法》中网络日志留存时间不少于6个月的规定未进行调整或改为转致性规定,也就是说包含个人信息的相关网络日志还是要至少需要保存6个月。其次,对某些违反网络安全法规定行为处罚力度加大。对严重的违法行为,按照上限5000万元,或者上一年度营业额5%罚款,对中部和头部APP来说威慑力十足。小而美APP移动开发者,更需时刻遵守网络运行安全保护义务,不然也可能接到100万的罚单。(下图对比:新版左侧,旧版右边侧)最后,从业禁止措施和关键信息基础设施运营者违法行为处罚加大。从业禁止措施将处罚从原来对单位单一处罚范围增加到单位具体责任人。对于单位具体责任人不履职尽责,缺少安全意识,导致发生违反新版网络安全法的情况,将会对该直接责任人处以10万至100万罚款。同时可能会对该直接责任人执行从业禁止措施,比如禁止一定期限内从事网络安全管理、网络运营关键岗位或董事监事高管工作。关键信息基础设施运营者违法行为处罚加大是指,使用未经安全审查或安全审查未通过的网络产品或服务的罚款数额从“采购金额一倍以上十倍以下”改为“采购金额一倍以上十倍以下或者上一年度营业额百分之五以下罚款”。倍业科技成立于2015年,以“赋能媒体商业化”为使命和愿景。自主研发推出APP自己的商业化管理和运营产品Blink,先后获得了险峰华兴、竑观投资、颐成投资等机构的投资。业务涵盖视频、社交、金融、教育、交通出行、汽车、母婴、动漫、工具等多个领域媒体商业化。已与国内100多款知名媒体建立长期合作伙伴关系。倍业科技整合了API和SDK解决方案,结合了全栈式广告技术,通过流量管理和运营优化工具,为媒体充分挖掘每个流量的价值。参考资料:关于公开征求《关于修改〈中华人民共和国网络安全法〉的决定(征求意见稿)》意见的通知
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数据驱动APP流量变现智能化
2022年09月16日
APP广告商业化越来越精细化,从开始关注流量成交、价格、广告源到交易细节,越来越细,越来越需要数据。那么APP广告商业化数据有什么价值呢?大致归为两大方面:1.是数据驱动决策比方说移动开发者广告商业化团队,需要上游渠道核减变化、填充成功率等数据,决定下一步重点拓展维系哪家广告源;比如调整广告技术栈、改版广告位和广告形式,产品经理和广告商业化运营都需要数据;再比如做管理,需要数据进行沟通。假如广告商业化团队和用户体验(UX)团队/拉新留存team之间PK,有数据支撑的一方占优,胜负也就显而易见。2.是数据驱动APP流量变现智能化如用AI统一分析流量变现业务数据,获得智能、自动化的报告,从而帮助运营简化报告、创建动态仪表板并提高运营效率,以更好地识别新的收入机会并优化收益。我们说要重视数据分析,但真正要做好很有挑战。比如,你需要一个数据,但不是直接就能给你看的;数据可能需要找数据工程师统计,也许一天,也许要一个月才出结果。如果各家数据统一口径不一,甚至一个月都统计不出来;再或者给了你一个宏观数据,你想分析也分析不了——总会出现各种现实问题耗费时间成本。理想状态是:每个业务人员能掌握数据,从底层数据体系去支撑分析。倍联Blink让您的广告商业化业务数据智能化可视通过自动报告消除手动、繁琐和重复性的任务,为您快速汇总和规范化数据。以指数方式提高数据性能、决策制定以及日常和长期运营效率和收益。将更多时间花在创收上,而不是繁重的数据统计上。1.数据统计更全自动聚合来自所有连接的数据,包括 DSP、SSP 、直客等,以全面了解流量变现效果。2.数据统计更细自动将分散的数据集整合和组织成一个单一的数据层次结构,做到随时点开随时使用。3.数据标准化自动识别各家接口字段并规范化,无需分配人力手动整理。倍联Blink数据工具特点:1.通过自动汇总每日绩效指标消除手动任务2.提高商业智能以优化广告变现策略3.全面了解您的流量变现路径4.识别顶级广告源以产生新的线索5.简化问题识别、沟通和故障排除6.轻松衡量所有需求来源的绩效...倍联Blink实时动态数据看板创建可视化数据看板,以突出显示您的主要 KPI:通过可配置的数据看板,帮助您提高效率和决策。您可以快速可视化业务数据,以突出广告收入趋势、改善流量库存、发现新机会等。倍联Blink程序报告增强您的程序化操作:以程序化方式销售的开发者与数百个买家、合作伙伴和平台合作。统一分析将整个程序化供应链整合在一起,让您可以快速轻松地综合复杂数据集以进行优化。倍联Blink全景诊断简化您的问题识别、沟通和故障排除:全景诊断对海量广告填充次数进行批量审查检测,批量自动化生成异常因素全方位数据报表。使无技术背景的商业化运营人员也可揪出异常原因,并依据问题详情制定优化调整方案,下发需求给对应产品技术修改解决,迅速响应广告商业化业务变化。倍联Blink智能连接直客渠道连接:智能连接包括自动将字段从广告源映射过来,解决数据限制以消除手动流程。建立连接后,在数据报表中会立即呈现可视化数据。确定哪些广告合作伙伴提供了最有价值的需求,您准备好简化运营工作内容并最大限度地实现广告商业化创收了吗?通过倍联Blink一套全面的解决方案获得有价值的见解,这些解决方案通过自动汇总报告、全景诊断、广告源质量衡量和流量库存优化,为您的广告商业化业务提供动力。倍业科技成立于2015年,以“赋能媒体商业化”为使命和愿景。自主研发推出APP自己的商业化管理和运营产品Blink,先后获得了险峰华兴、竑观投资、颐成投资等机构的投资。业务涵盖视频、社交、金融、教育、交通出行、汽车、母婴、动漫、工具等多个领域媒体商业化。已与国内100多款知名媒体建立长期合作伙伴关系。倍业科技整合了API和SDK解决方案,结合了全栈式广告技术,通过流量管理和运营优化工具,为媒体充分挖掘每个流量的价值。